bj365-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি bj365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার সম্মতি ব্যতিরেকে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ বা গেম বিভাগ ভিজিট করা হয়েছে তার লগ
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা চ্যানেলের মাধ্যমে এসেছেন)

এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। সেক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই-সংক্রান্ত কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bj365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গ্রাহক সেবা দেওয়া — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকে শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্যেই।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

bj365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা নীচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররা সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তাদেরও আমাদের মতোই তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার সরকারি আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে bj365 সেই আইনি দায়িত্ব পালন করবে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির মানদণ্ড বজায় থাকবে।

কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bj365 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স

সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে আমরা সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এই সরঞ্জামগুলো কেবল অ্যানোনিমাইজড বা একত্রিত ডেটা ব্যবহার করে — কোনো ব্যক্তি-পর্যায়ের তথ্য নয়।

আপনার অধিকার

bj365-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই-প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অপ্রচলিত থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত হওয়ার পর, আইনি প্রয়োজনীয়তায় যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ব্যতীত, আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৬.৪ প্রচারণামূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি bj365 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনে বিশ্বাস করি। দায়িত্বশীল খেলা পেজে আপনি আপনার গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানতে পারবেন, যেমন সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bj365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। ২১+ বয়সের সীমা নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান কোনোভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন

bj365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক আমাদের সম্পর্কে পেজে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ ও স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতির অংশ।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্টের জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়ার জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটিও দেখুন।